Lieferung und Rückgaben

Lieferinformationen

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich nach Zahlungseingang versandt.

Es kann 1-4 Werktage dauern, bis wir Ihre Bestellung vorbereitet und an den Spediteur übergeben haben. An Feiertagen, während der Weihnachtszeit oder zu anderen Zeiten mit hohem Volumen (z. B. Black Friday) rechnen Sie bitte mit einigen zusätzlichen Werktagen für Versand und Lieferung.

Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Polen versandt. Für Lieferungen nach Großbritannien und in die EU übernehmen wir alle mit der Zollabfertigung verbundenen Kosten.

Der Versand der Bestellungen erfolgt über die Kurierdienste DPD, GLS und UPS .

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten . Bitte beachten Sie, dass die meisten Änderungen eine Stornierung der aktuellen Bestellung und die Aufgabe einer neuen erfordern. Sobald die Bestellung einen bestimmten Erfüllungsgrad erreicht hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren!

Der Gesamtbetrag für Ihre Bestellung errechnet sich aus dem Artikelpreis zuzüglich etwaiger Versandkosten (sofern zutreffend, werden separat angegeben), die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten lediglich um Schätzungen handelt.

Alle Lieferungen erfolgen gemäß den Standardverfahren der Spediteure.

Spezielle Lieferanweisungen dienen lediglich zur Orientierung und werden vom Spediteur möglicherweise nicht befolgt.

Wenn wir Ihre Bestellung aufteilen müssen, wird Ihnen nur einmal die Lieferung in Rechnung gestellt. Wenn Sie jedoch eine Aufteilung der Bestellung angefordert haben, müssen Sie für jede Sendung Porto zahlen.

Bei der Lieferung kann ein Abliefernachweis (Unterschrift) erforderlich sein.

An Sonn- und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sie sollten alle Produkte, die Sie erhalten, mit Ihrer Bestellung vergleichen.

Wenn die gelieferten Produkte beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sind, müssen Sie die Einzelheiten etwaiger Schäden, Mängel oder Fehler auf den Lieferdokumenten vermerken oder uns (per Post, Telefon oder E-Mail) innerhalb einer angemessenen Frist informieren, wenn Sie die Artikel beim Erhalt nicht besichtigen können.

Bitte beachten Sie, dass wir Ansprüche nur von der Person anerkennen können, die die Bestellung bei uns aufgegeben hat (nicht von Dritten, unabhängig davon, wie diese in den Besitz der Ware gelangt sind).

Rückgabeinformationen

Als Kunde aus Großbritannien oder der EU haben Sie das Recht, Ihren Vertrag mit uns aus beliebigem Grund jederzeit bis zu 14 Kalendertage nach dem Tag zu kündigen, an dem Sie die bestellte Ware erhalten haben (Hinweis: Wenn Produkte separat geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte die letzte Ware erhalten haben).

Sie müssen uns Ihren Wunsch zur Stornierung Ihrer Bestellung deutlich per E-Mail oder auf dem Postweg mitteilen.

Wir arrangieren eine kostenlose Abholung (für Großbritannien ist ein Drucker zum Ausdrucken des Abholscheins erforderlich) oder zeigen Ihnen die weiteren Schritte, wenn eine Abholung nicht möglich ist.

Wenn Sie uns vor dem Eintreffen Ihrer Produkte kontaktiert haben, um zu stornieren, kann die Lieferung nicht unterbrochen werden, obwohl Ihre Bestellung storniert wurde. Bitte lehnen Sie die Lieferung stornierter Produkte ab.

Bitte senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags an uns zurück (die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden).

Folgen der Stornierung – Rückerstattungen

Eventuelle Lieferkosten für Ihre Bestellung werden in Ihre Rückerstattung einbezogen, sobald wir Ihre gesamte Bestellung (nicht nur einen Teil davon) erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass wir das Recht haben, die Rückerstattung der Versandkosten auf den Wert der Standardlieferung zu beschränken.

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Entgelte.

Wenn Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben (Versandnachweis), nehmen wir die Rückerstattung vor, ohne auf den Eingang Ihrer Rücksendung bei uns zu warten.

Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben und keine Waren geliefert wurden, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Stornierung informiert wurden.

Sie müssen die Produkte, die Sie stornieren möchten, mit angemessener Sorgfalt behandeln.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Behörde oder Verbraucherberatungsstelle (beispielsweise beim Citizen's Advice Bureau, wenn Sie in Großbritannien leben).

30-tägiges Kulanz-Rückgaberecht – Kunden aus Großbritannien/der EU

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Daher gewähren wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem oben beschriebenen Widerrufsrecht eine verlängerte Frist, falls Sie Ihre Meinung ändern.

Unser Kulanz-Rückgaberecht (bei dem wir keinen gesetzlichen Anspruch auf die Annahme Ihrer Rücksendung haben) gilt für Artikel, die Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben möchten.

Zurückgegebene Waren müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (mit Etiketten).

Denken Sie daran, beim Testen Ihrer Artikel sorgfältig zu behandeln, da wir Rücksendungen ablehnen können, wenn dies offensichtlich nicht geschehen ist.

Wir helfen Ihnen gern!